A resposta correta é a alternativa "b) A". Somente a afirmativa I está correta, pois a prefeitura de Curitiba buscou uma linguagem mais simples para se aproximar da população. A afirmativa II está incorreta, pois não há informações no caso que indiquem que a iniciativa da prefeitura foi espelhada em outros órgãos governamentais da região. A afirmativa III também está incorreta, pois a criação de personas não é limitada a um único perfil e pode ser utilizada para identificar diferentes perfis de grupos heterogêneos.
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