Os 4 Cs dos consumidores, proposto por Lauternborn, correspondentes a cada elemento do composto de marketing são: I. Necessidades do consumidor - Cliente II. Custo para o consumidor - Custo III. Conveniência - Conveniência IV. Comunicação - Comunicação Portanto, a alternativa correta é a letra "a" - I, II, III e IV.
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