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A alternativa correta é a letra C: IV - II - I - III. Explicação: - Processos formais são definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados (exigem times de organização mais complexa e formal). Logo, a definição IV se refere a processos formais. - Processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho. O trabalho nos processos horizontais pode ser realizado de diversas maneiras, gerando três tipos de processos horizontais. Logo, a definição II se refere a processos horizontais. - Processos verticais usualmente se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos (fundos e talentos). Logo, a definição I se refere a processos verticais. - Processos laterais são voluntários (ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos). Logo, a definição III se refere a processos laterais.
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