Essa pergunta também está no material:
Respostas
A alternativa correta é a letra C: "A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa." O texto "O atendimento ao usuário nos serviços de saúde" não sugere que o atendimento ao usuário na área de saúde deve concentrar-se exclusivamente em aspectos técnicos, sem manter qualquer relação com o comportamento ou a atitude dos colaboradores da entidade. Pelo contrário, o texto destaca a importância de um atendimento humanizado e acolhedor, que leve em conta as necessidades e expectativas do paciente. Já a afirmativa II está correta, pois o texto destaca que um bom atendimento está relacionado a dar as respostas competentes e precisas a cada momento, cada um conforme suas atribuições, naturalmente.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta