A alternativa correta é a número 1: Somente as afirmações II e III são corretas. A afirmação I está incorreta, pois o Programa de Relacionamento com o cliente não é uma inovação tecnológica, mas sim uma inovação de serviço. A afirmação II está correta, pois a utilização de robôs na produção de automóveis é uma inovação de processo. A afirmação III também está correta, pois a aquisição de automóvel por assinatura em comparação ao automóvel adquirido por compra é uma inovação de modelo de negócio.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar