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Leia atentamente as questões a seguir e então assinale a única alternativa incorreta. No Brasil, o assunto segmentar foi abordado pela primeira ve...

Leia atentamente as questões a seguir e então assinale a única alternativa incorreta.

No Brasil, o assunto segmentar foi abordado pela primeira vez em 1972 por
meio de uma sete de doutoramento e, logo após esta data, é rapidamente
incorporada nas opções estratégicas brasileiras.

A segmentação dos mercados consumidores é baseada nas informações
obtidas da análise do comportamento de compra do cliente final.

A estratégia de posicionamento competitivo concentra-se na maneira pela qual
os clientes percebem as ofertas disponíveis no mercado, comparadas umas em
relação às outras.

d.

e.

Comentário
da resposta:

As pesquisas com os clientes ainda não deram respostas conclusivas para uma
série de questões, pois, seus resultados não permitem saber o que
verdadeiramente ocorre (definitivamente), na medida em que não possibilitam
que sejam extraídas conclusões seguras.

Clientes adotam um padrão de escolha que enfatiza a busca do maior benefício
(prazer e satisfação) ao maior custo possível (desconforto ou sofrimento).

O objetivo desta questão e fazer com que você reflita sobre as afirmacoes, e
detecte qual delas trás alguma falha. Neste caso, afirmar que os clientes
adotam um padrão de escolha que enfatiza a busca do maior benefício
(prazer e satisfação) realmente faz sentido, mas dizer que os clientes fazem
isso ao maior custo possível é incorreto, pois, os clientes desejam o máximo
pelo menor desembolso e não o contrário.


a.
b.
c.
d.
e.

Essa pergunta também está no material:

Questionário Unidade II Gestão de Clientes
6 pág.

Gestão de Clientes Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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A alternativa incorreta é a letra D. A afirmação "As pesquisas com os clientes ainda não deram respostas conclusivas para uma série de questões, pois, seus resultados não permitem saber o que verdadeiramente ocorre (definitivamente), na medida em que não possibilitam que sejam extraídas conclusões seguras" não é verdadeira, pois as pesquisas com clientes podem fornecer informações valiosas para as empresas tomarem decisões estratégicas.

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