A Centauro é conhecida por praticar o omnichannel, permitindo uma excelente experiência de compra aos seus clientes. Considerando o conceito de omn...
A Centauro é conhecida por praticar o omnichannel, permitindo uma excelente experiência de compra aos seus clientes. Considerando o conceito de omnichannel, avalie as afirmações a seguir. I. Se o cliente comprar na loja virtual, o recebimento da compra poderá ser realizado somente pela loja virtual. II. Se o cliente comprar na loja virtual, as trocas podem ser realizadas tanto na loja virtual como na física. III. Se o cliente comprar na loja virtual, as trocas podem ser realizadas somente pela loja virtual. É correto apenas o que se afirma em a. I. b. II. c. I e II. d. II e III. e. I, II e III.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "b) II". O conceito de omnichannel consiste em integrar todos os canais de venda de uma empresa, proporcionando uma experiência de compra mais completa e satisfatória para o cliente. No caso da Centauro, se o cliente comprar na loja virtual, as trocas podem ser realizadas tanto na loja virtual como na física, o que caracteriza a integração dos canais de venda. Porém, o recebimento da compra pode ser realizado tanto pela loja virtual quanto pela loja física, o que invalida a afirmação I. Portanto, apenas a afirmação II está correta.
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