O processo de vendas está evoluindo juntamente com a evolução dos mercados, do comportamento dos consumidores e das tecnologias. Na atualidade, o c...

O processo de vendas está evoluindo juntamente com a evolução dos mercados, do comportamento dos consumidores e das tecnologias. Na atualidade, o cliente tem um papel muito importante na entrega de valor. Com base no papel do cliente no processo de entrega de valor, analise as sentenças a seguir: I- Quando os clientes percebem que a empresa está compreendendo o seu cliente, isso ajuda na percepção de valor no momento da compra. II- Os clientes podem auxiliar as empresas no desenvolvimento de produtos, com isso esses produtos podem ter um maior potencial de comercialização. III- A cocriação é uma forma de inovação em que as empresas criam valor internamente. IV- A participação do cliente na criação de valor ajuda na fidelização do cliente e, consequentemente, gera maior lucratividade para a empresa. Assinale a alternativa CORRETA