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Ed 
a) Prioritization - é mais importante dentre as ideias levantadas a partir de critérios previamente definidos. b) Criteria - Ferramenta usada para entendimento participativo de um problema ou situação complexa que dá origem a um projeto. c) Empathy Map - Ferramenta usada para entender o usuário para o qual se está criando uma solução – o ambiente em que vive, suas aspirações, sentimentos, ações, preocupações, seus influenciadores, comportamentos, desafios, frustrações, medos, necessidades e conquistas. d) Problem Analysis - Ferramenta usada para entendimento participativo de um problema ou situação complexa que dá origem a um projeto. e) Actor Map - Ajuda a visualizar quem pode contribuir com ideias ou decisões relacionadas a um determinado assunto. Alternativa correta: c) a, c, d, e.
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