A melhor forma de trabalhar a introdução à cultura da qualidade na mente das pessoas é por meio da implantação de uma técnica japonesa, chamada de programa 5S. Os cinco sensos são: SeiriSeitonSeiso, Seiketsu e ShitsukeDescreva o significado e a característica de, no mínimo, três desses sensos.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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