Filosofia da qualidade total: apresentação da filosofia da qualidade total, enfatizando a importância da participação de todos os membros da organi...

A filosofia da qualidade total é uma abordagem gerencial que busca a melhoria contínua dos processos e produtos de uma organização. Ela enfatiza a importância da participação de todos os membros da organização nesse processo, desde a alta administração até os funcionários de nível operacional. A ideia é que todos os membros da organização estejam comprometidos com a busca pela excelência e pela satisfação do cliente, e que trabalhem juntos para identificar e eliminar desperdícios, reduzir custos, aumentar a eficiência e a eficácia dos processos, e melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. A filosofia da qualidade total é baseada em princípios como a melhoria contínua, o envolvimento dos funcionários, a satisfação do cliente, a gestão por processos, a prevenção de problemas, a medição e análise de resultados, e o comprometimento da alta administração. Ela pode ser aplicada em qualquer tipo de organização, independentemente do seu tamanho ou setor de atuação.