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A Gestão da Qualidade Total (também denominada Total Quality Management – TQM) é uma filosofia de gestão por meio da qual todos em uma organização ...

A Gestão da Qualidade Total (também denominada Total Quality Management – TQM) é uma filosofia de gestão por meio da qual todos em uma organização se esforçam para melhorar continuamente os produtos, serviços e processos ali desenvolvidos, sempre buscando a maior satisfação dos clientes. Com base nos fundamentos da Gestão da Qualidade, assinale a alternativa que apresenta um dos princípios da Gestão da Qualidade Total.

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