Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Rela...

Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.
( ) - Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização.
( ) –O CRM também visa fazer com que o cliente eleve a probabilidade dele continuar comprando da empresa.
Assinale a alternativa correta:


a)V – V – F.
b)F – V – V.
c)V – V – V. (Alternativa assinalada)
d)F – V – F.
e)F – F – F.