Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Rela...
Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. ( ) - Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização. ( ) –O CRM também visa fazer com que o cliente eleve a probabilidade dele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa correta:
a)V – V – F.
b)F – V – V.
c)V – V – V. Alternativa assinalada
d)F – V – F.
e)F – F – F.
a)V – V – F.
b)F – V – V.
c)V – V – V. Alternativa assinalada
d)F – V – F.
e)F – F – F.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C) V – V – V. O CRM se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores, visando melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar a sua fidelização, além de elevar a probabilidade dele continuar comprando da empresa.
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