Existem algumas maneiras de nos informarmos e de compreendermos nossos clientes. Assinale a alternativa que descreve corretamente como podemos comp...

Existem algumas maneiras de nos informarmos e de compreendermos nossos clientes. Assinale a alternativa que descreve corretamente como podemos compreender melhor os clientes?

1. Não se importar com as relações apresentadas por seu cliente.
2. Tratamento de reclamações é outra fonte de informações valiosas, logo falando sobre benefícios e oferecendo descontos irá deixar o cliente mais calmo.
3. Apresentar ao cliente insistentemente os benefícios e qualidade do seu produto.
4. Tratamento de reclamações é outra fonte de informações valiosas. Entender sobre o que e o motivo das reclamações dos clientes e sobre o como essas reclamações são contornadas dão pistas sobre as expectativas e percepções dos clientes para que possamos desenvolver novos processos que venham a diminuir ou eliminar o objeto das reclamações.
5. Sempre oferecer descontos nos momentos de insatisfações.