Frameworks, metodologias e bibliotecas são muito utilizados pelos profissionais de TI que buscam padronizar e otimizar atividades relacionadas a te...

Frameworks, metodologias e bibliotecas são muito utilizados pelos profissionais de TI que buscam padronizar e otimizar atividades relacionadas a tecnologia. Tais atividades vão desde o desenvolvimento de softwares, instalação de um departamento de suporte de TI até a implantação da Governança de TI. Assinale a alternativa que relaciona a metodologia com as características corretas. A - ITIL B - BSC C - COBIT

I - Em inglês significa Balanced Scorecard, ou ainda em português Indicadores de Governança. Este modelo de gestão surgiu em 1996, através do estudo de Robert Kaplan e David Norton, o qual ambos acreditavam que a mensurar o desempenho de uma empresa apenas pelo fator financeiro, era antiquado, pois não havia a possibilidade de criar valores econômicos futuros.
II - Significa em inglês Control Objectives for Information and related Technology e que, na prática significa uma estrutura capaz de fornecer Governança de TI. Tem os seguintes objetivos explícitos: Definir as metas e objetivos em vários níveis de responsabilidade. Ajudar a identificar quais processos devem ser implementados e identificar e comunicar claramente como os habilitadores são importantes para que os objetivos corporativos sejam alcançados.
a) A - I, B - II, C - III
b) A - II, B - III, C - I
c) A - III, B - I, C - II
d) A - I, B - III, C - II
e) A - III, B - II, C - I