A alternativa correta é a letra c) As afirmações 1, 2 e 4 apenas. A afirmação 1 está correta, pois a competição global entre as empresas tem levado a um aperfeiçoamento cada vez maior das atividades de administração de produção/operação. A afirmação 2 também está correta, pois a exigência dos consumidores em relação à qualidade do produto e do serviço tem aumentado, o que tem levado muitas empresas a aperfeiçoar suas condições de qualidade. A afirmação 3 está incorreta, pois os avanços tecnológicos têm afetado significativamente a administração da produção/operações atualmente, trazendo mudanças operacionais para as empresas. Além disso, muitas empresas têm investido em tecnologias mais modernas para se manterem competitivas. A afirmação 4 está correta, pois as questões de sustentabilidade têm um elevado impacto na administração da produção/operações nos dias de hoje, uma vez que as empresas precisam buscar a harmonização dos aspectos econômicos, sociais e ambientais.
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