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Respostas
A alternativa correta é a letra c) CRM (gerenciamento do relacionamento com cliente). Os softwares de suporte administrativo operacional são aqueles que auxiliam na gestão de processos empresariais, como o gerenciamento de relacionamento com clientes, gerenciamento de projetos, gerenciamento de recursos humanos, entre outros. O CRM é um software que permite a gestão do relacionamento com clientes, desde o primeiro contato até a pós-venda, com o objetivo de fidelizar o cliente e aumentar as vendas.
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