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Softwares aplicativos de funcionalidades gerais executam tarefas comuns de processamento de informações para usuários finais e empresas. Alguns exe...

Softwares aplicativos de funcionalidades gerais executam tarefas comuns de processamento de informações para usuários finais e empresas. Alguns exemplos destas aplicações são processadores de texto, planilhas eletrônicas, geradores de apresentações, geradores de banco de dados e correio eletrônico, entre outros. É exemplo de aplicativos de suporte administrativo operacional:


a) Unix
b) Power Point
c) CRM (gerenciamento do relacionamento com cliente)
d) Access
e) Android

Essa pergunta também está no material:

Compilado de Provas - Princípios de Sistemas Da Informação - UNIP EAD
12 pág.

Princípios de Sistemas da Informação Centro Universitário Joaquim NabucoCentro Universitário Joaquim Nabuco

Respostas

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A alternativa correta é a letra c) CRM (gerenciamento do relacionamento com cliente). Os softwares de suporte administrativo operacional são aqueles que auxiliam na gestão de processos empresariais, como o gerenciamento de relacionamento com clientes, gerenciamento de projetos, gerenciamento de recursos humanos, entre outros. O CRM é um software que permite a gestão do relacionamento com clientes, desde o primeiro contato até a pós-venda, com o objetivo de fidelizar o cliente e aumentar as vendas.

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