Respostas
Ed 
há 4 meses
Vamos analisar as alternativas uma a uma em relação ao comportamento de compra de João Roberto: a) Ao despertar a necessidade, reconheceu um problema e foi comprar um veículo. - Esta afirmação é verdadeira, pois ele reconheceu que seu carro está dando problemas e decidiu trocar. b) Sua reflexão baseou-se na busca de informações sobre carros e lojas. - Esta afirmação também é verdadeira, já que ele está pesquisando modelos, cores, preços e condições de pagamento. c) A sua tomada de decisão está baseada no ponto de venda e como a loja apresentou o produto. - Embora ele esteja visitando concessionárias, a afirmação não é totalmente precisa, pois não menciona que a decisão dele se baseia apenas na apresentação do produto. d) A satisfação com o produto levou-o a ter fidelidade de marca. - Não podemos afirmar isso, pois ele está buscando trocar de carro, o que indica que ele não está satisfeito com o atual. e) Esse comportamento não se refere ao processo decisório de compra. - Esta afirmação é falsa, pois ele está claramente em um processo de decisão de compra. Diante da análise, as alternativas a) e b) são verdadeiras, mas a que melhor resume o comportamento de compra de João Roberto, considerando que ele está ativamente buscando informações, é a b) Sua reflexão baseou-se na busca de informações sobre carros e lojas.
Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Ed
há 2 anos
Com base na descrição apresentada, podemos afirmar que a alternativa correta é a letra b) "Sua reflexão baseou-se na busca de informações sobre carros e lojas". João Roberto está realizando uma pesquisa de mercado, buscando informações sobre modelos, cores, preços e condições de pagamento em várias concessionárias da mesma empresa do seu atual veículo. Isso indica que ele está em uma fase de busca de informações, que é uma das etapas do processo decisório de compra.
Ainda com dúvidas?
Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!
Essa pergunta também está no material:
Mais perguntas desse material
Em relação ao comportamento de consumo, é errado afirmar que:
a. Consumir implica em escolher entre as opções disponíveis no mercado a que melhor se adequa às satisfações de nossas necessidades.
b. A percepção é a base de todo processo de consumo.
c. A motivação para o consumo de um bem ou produto vai além da identificação de nossas necessidades básicas.
d. A publicidade afeta diretamente o comportamento de consumo, muitas vezes criando novas necessidades.
e. Consumimos apenas produtos e serviços que atendam às nossas necessidades básicas.
De maneira resumida, podemos considerar que o processo decisório de compra envolve várias etapas: 1a – consciência da necessidade ou desejo da aquisição de algo; 2a – busca de informações para atender à necessidade ou desejo; 3a – avaliação das alternativas existentes e escolha; 4a – compra; 5a – avaliação pós-compra.
Com base no exposto acima, assinale a alternativa correta:
a. A propaganda tem como função básica informar o consumidor, portanto atua principalmente na segunda etapa.
b. A propaganda atua nas etapas 2 e 3, pois além de informar, cria ou aponta diferenciais do produto, favorecendo assim a avaliação e a escolha.
c. A propaganda não atua na primeira etapa, pois a consciência é um aspecto interno do consumidor.
d. A propaganda atua nas três primeiras etapas: explicita (torna consciente) ou cria desejos, informa, diferencia e valoriza o produto.
e. A propaganda atua diretamente apenas na 4a e 5a etapas.
A teoria de Maslow sobre motivação humana vem sendo utilizada pelos profissionais de marketing e propaganda, na tentativa de compreender o comportamento de consumo. Em relação à teoria de Maslow, assinale a alternativa correta:
a. Inicialmente, temos as necessidades fisiológicas, depois as de segurança. Quando estas estiverem satisfeitas, buscamos a satisfação das necessidades de afeto, depois das de status e por último as de realização pessoal.
b. Inicialmente, temos as necessidades de afeto, de pertencer a um grupo. O segundo nível se refere às necessidades fisiológicas, depois às de segurança. Só quando estas necessidades estão satisfeitas é que surgem as necessidades de status e por último as de realização pessoal.
c. Maslow agrupou as necessidades humanas em cinco níveis: de realização pessoal, de status, de afeto, de segurança e as fisiológicas, nesta ordem de importância.
d. Segundo Maslow, temos cinco tipos de necessidades: fisiológicas, de segurança, de afeto, de status e de realização pessoal, todas elas igualmente importantes na motivação de nosso comportamento.
e. Maslow agrupou as necessidades humanas em três tipos: as fisiológicas, de segurança e de afeto, nesta ordem de importância.
A percepção é um dos elementos importantes que possibilita que a informação chegue ao seu receptor. Para uma percepção eficaz é necessário que ela passe por 3 processos: a exposição, a atenção e a compreensão.
Com relação à informação, quais são, respectivamente, as etapas para uma informação eficaz?
a. Memória sensorial; memória temporária; memória permanente.
b. Envolvimento; percepção; memória.
c. Informação por meio dos sentidos; concentração em um estímulo; organização e interpretação da informação a fim de captar seu significado.
d. Concentração em um estímulo; organização e interpretação da informação a fim de captar seu significado; informação por meio dos sentidos.
e. Percepção; envolvimento; memória.
A tentativa explícita de provocar mudanças nas crenças, atitudes e intenções de comportamento do consumidor diz respeito à(ao):
a. Experimentação.
b. Persuasão.
c. Reforçamento.
d. Patrocínio.
e. Promoção.
Quando estudamos os processos de modificação das atitudes, temos que considerar:
a. Principalmente os fatores individuais.
b. Principalmente os fatores sociais.
c. Tanto os fatores sociais quanto os individuais.
d. Não temos estudos sobre como se formam ou se modificam as atitudes.
e. As atitudes dificilmente podem ser modificadas.
O conceito de atitude, estudado no comportamento do consumidor, pode ser definido como uma predisposição interna. Assinale a alternativa incorreta em relação ao processo de mudança de atitudes:
a. As atitudes são formadas por influência de fatores sociais e individuais.
b. A atitude pode ser traduzida em linguagem mercadológica como intenção de compra.
c. Uma campanha publicitária visando mudança de atitude em relação a um produto pode ser bem-sucedida, o que não significa que necessariamente esta mudança de atitude se traduza em ação, compra.
d. As atitudes envolvem basicamente componentes afetivos, assim campanhas que visem à mudança de atitudes não devem ter apelos racionais.
e. As atitudes envolvem componentes cognitivos, afetivos e comportamentais.
Mais conteúdos dessa disciplina
ANALISE AS AFIRMAÇÕES A SEGUIR, COMPLETE OS PARÊNTESES COM (V) PARA AS VERDADEIRAS E (F) PARA AS FALSAS; DEPOIS ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA: ( ...- Assinale a alternativa que corresponde quais são as 5 etapas da tomada de decisão criativa: Questão 8Escolha uma opção: a. identificação do problema;
- Assinale a alternativa que corresponde quais são as 5 etapas da tomada de decisão criativa: Questão 8Escolha uma opção: a. identificação do probl...
- 19:50 4G+ #17 X Nome: RA: 30L 1. "Guilherme Afonso Marques é gerente de novos produtos da Max Ltda., emp fraldas descartáveis. A empresa tem como o...
- Pergunta 4 Um pesquisador que fez uso da pesquisa de observação detectou em um supermercado, ao observar 3 consumidoras, o seguinte: a maioria das ...
- (IADES/2018) A análise do comportamento do consumidor é uma das fontes para melhor definir um processo de segmentação de mercado. Acerca do comport...
- Pergunta 8 Tanto Drucker, como Kanter, em estudos separados, apontam para algumas regras fundamentais para a utilização do marketing de relacionam...
- nto, essa palavra foi incorporada à abordagem do empreendedorismo inovador. O consultor Frank Robinson, quem cunhou esse termo, afirma: “quando eu ...
- O princípio da legalidade (art. 1º CP) assegura garantias ao réu. Considere: I. Não há crime sem lei anterior que o defina. II. A analogia só pode ...
- Quais técnicas mais utilizadas para influenciar consumidores?
- O que é psicologia do consumidor?
- Quais os riscos éticos no uso de técnicas persuasivas?
- Quais métodos são mais úteis para estudar comportamento do consumidor hoje?
- GESTÃO DE CLIMA ORGANIZACIONAL 4
- LIDERANÇA, GESTÃO EQUIPES 2