O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas. Marque a opção CORRETA sobre estas perspectivas a) Aprendizado e Crescimento - Para alcançarmos a ...
O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas. Marque a opção CORRETA sobre estas perspectivas
a) Aprendizado e Crescimento - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
b) Clientes - Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?
c) Financeira - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
d) Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
a) Aprendizado e Crescimento - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
b) Clientes - Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?
c) Financeira - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
d) Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra D) Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência? O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que aborda quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A perspectiva de processos internos está relacionada à identificação dos processos críticos para a organização e à busca pela excelência nesses processos, visando a satisfação dos clientes.
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