Marque a alternativa que apresenta corretamente o conceito de qualidade. a) É produzir menos com mais recursos. b) É um atributo associado à apar...
Marque a alternativa que apresenta corretamente o conceito de qualidade.
a) É produzir menos com mais recursos.
b) É um atributo associado à aparência de um produto ou serviço.
c) É entregar aquilo que se propôs a entregar.
d) É um artifício de marketing para atribuir a algo valor maior do que realmente tem.
e) É um processo de auditoria em produtos entregues ou serviços executados.
a) É produzir menos com mais recursos.
b) É um atributo associado à aparência de um produto ou serviço.
c) É entregar aquilo que se propôs a entregar.
d) É um artifício de marketing para atribuir a algo valor maior do que realmente tem.
e) É um processo de auditoria em produtos entregues ou serviços executados.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra c) É entregar aquilo que se propôs a entregar. O conceito de qualidade está relacionado à capacidade de um produto ou serviço atender às expectativas e necessidades do cliente, ou seja, entregar aquilo que foi prometido. A qualidade não está relacionada a produzir menos com mais recursos (alternativa a), aparência do produto ou serviço (alternativa b), artifício de marketing (alternativa d) ou processo de auditoria (alternativa e).
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