A alternativa correta é a letra d) I, III e IV estão corretas. Explicação: I. Empresas precisam analisar seus recursos e identificar suas forças e fraquezas. Essa afirmação está correta, pois a análise de recursos e capacidades é uma ferramenta importante para que as empresas possam identificar seus pontos fortes e fracos. II. Vantagens operacionais são chamadas de forças, enquanto limitações que restringem o desempenho são chamadas de fraquezas. Essa afirmação está incorreta, pois as vantagens operacionais são chamadas de capacidades distintivas, enquanto as limitações que restringem o desempenho são chamadas de limitações internas. III. Ansoff (1965) define vantagem competitiva como um conjunto de decisões e ações que visam fornecer adequação competitiva entre a organização e seu ambiente, permitindo que ela alcance seus objetivos. Essa afirmação está correta, pois a vantagem competitiva é um conceito importante na análise de recursos e capacidades. IV. Pontos fortes são as capacidades e características da empresa que contribuem positivamente para sua competitividade, enquanto pontos fracos são o oposto: eles contribuem negativamente e são o resultado da análise do ambiente interno. Essa afirmação está correta, pois a análise de recursos e capacidades envolve a identificação de pontos fortes e fracos da empresa. Portanto, as afirmações I, III e IV estão corretas, e a alternativa correta é a letra d) I, III e IV estão corretas.
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