Uma ferramenta da Qualidade, voltada ao planejamento e gestão estratégica, utilizada para direcionar e priorizar os esforços de melhoria do desempe...

Desculpe, mas a descrição não corresponde à ferramenta descrita. A ferramenta descrita é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda a empresa a traduzir sua estratégia em objetivos mensuráveis e a acompanhar o progresso em direção a esses objetivos. Ele permite que a empresa avalie seu desempenho em várias perspectivas, como financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O Ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua que ajuda a empresa a identificar oportunidades de melhoria, implementar mudanças e monitorar os resultados.