O trade-off (troca compensatória) fundamental entre vantagens e custos do serviço ao cliente é: a necessidade de ter uma previsão adequada de ven...

O trade-off (troca compensatória) fundamental entre vantagens e custos do serviço ao cliente é a escolha entre manter um baixo custo da operação ou atender os requisitos do cliente.

O trade-off implica um conflito de escolha e uma consequente relação de compromisso, porque a escolha de uma coisa em relação à outra, implica não usufruir dos benefícios da coisa que não é escolhida. Isso implica que para que aconteça o trade-off, elemento que faz a escolha deve conhecer os lados positivos e negativos das suas oportunidades. A necessidade da organização em se manter ou aumentar sua competividade dentro do sistema no qual está inserida, faz com que os gestores adotem princípios básicos e fundamentais, tais como: organização, planejamento, execução, controle, liderança e direção. Alinhada a esses princípios, a logística torna-se um diferencial, principalmente, quando as empresas decidem utilizar o trade-off.