O usuário ter suas queixas, denuncias, necessidades, sugestões e qualquer manifestação ouvida pelos serviços de saúde, através de mecanismos como urnas, telefones entre outros meios, preservando o respeito e sigilo do usuário, na Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde.

Assinale a alternativa que corresponde a descrição acima.

Dever do usuário.

Participação do usuário.

Direito do usuário.

Acolhimento humanizado.

Tratamento adequado.