A alternativa correta é: "cria padrões, métodos, políticas e procedimentos específicos que são adotados em áreas funcionais da organização." O planejamento operacional é responsável por definir as ações específicas que serão tomadas em cada área funcional da organização, com o objetivo de cumprir os objetivos organizacionais estabelecidos no planejamento estratégico. Ele envolve a criação de padrões, métodos, políticas e procedimentos específicos que são adotados em cada área funcional da organização.
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