Na melhoria contínua dos processos, é importante estabelecer metas que, segundo o Key Perfomance Indicator (KPI), devem ser SMART. Recomendar que a...

Na melhoria contínua dos processos, é importante estabelecer metas que, segundo o Key Perfomance Indicator (KPI), devem ser SMART. Recomendar que as metas sejam SMART significa que elas devem: Escolha uma opção: a. mensurar a performance, considerando os componentes e os serviços. b. seguir os objetivos de gestão da instituição definidos no balance scorecard. c. buscar atingir segurança, capacidade de monitoramento, disponibilidade, redução do risco e atender prazos. d. buscar ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. e. utilizar os conhecimentos e a inteligência adquiridos no processo de gestão da empresa para entender quais são as prioridades.