A alternativa correta é a letra B: "Em definir o plano de ação para neutralizar o problema, preparar a equipe para a implementação da solução, verificar se a solução implementada bloqueia o problema e padronizar a solução." O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão de processos que visa a melhoria contínua, e é composto pelas etapas de Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir (Act). A alternativa B descreve corretamente as etapas do ciclo PDCA para solução de problemas.
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