No plano estratégico de produto, serviço e marca, além do aprendizado, o foco maior está em realizar pesquisas. A pesquisa é fundamental para entender o mercado, o público-alvo, as tendências e as necessidades dos clientes, o que permite desenvolver produtos e serviços que atendam às expectativas do mercado. Os gráficos, planilhas e tabelas são ferramentas que podem ser utilizadas para organizar e apresentar os dados coletados na pesquisa.
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