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A ferramenta indicada para identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou condição específica, na qual cada efeito tem várias categorias de causas, que podem ser compostas por outras causas, é chamada de Diagrama de causa e efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe. A alternativa correta é a letra E.
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