Informações do indicador de Capacidade: Nome do indicador: % de Atendimentos Tipo de indicador: Capacidade Definição: Mede a capacidade de atendime...

Informações do indicador de Capacidade:
Nome do indicador: % de Atendimentos
Tipo de indicador: Capacidade
Definição: Mede a capacidade de atendimento
Fórmula: Número Total de Horas Mensais / Número de Atendimentos * 100
Fonte da informação: Setor de Vendas
Frequência de Medição: Mensal
Meta: 50%
Responsável: Supervisor de Vendas
Série histórica para o indicador de Capacidade:
Indicador: % de Atendimentos

Mês Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov dez

Nº de Atendimentos 500 600 500 490 470 420 480 450 460 450 395 450

Nº de Horas 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220

% de Atendimentos 44 36,6 47,44 44,9 46,81 52,38 45,83 48,89 47,83 48,89 55,7 48,89

Gráfico ilustrativo do indicador de Capacidade

Gestão da Qualidade

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Outros

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Questões para Estudantes

28/11/2023

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Gestão da Qualidade • OutrosOutros

Thiago Davison

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Ed

28.11.2023

O indicador de capacidade % de Atendimentos mede a capacidade de atendimento e é calculado pela fórmula: Número Total de Horas Mensais / Número de Atendimentos * 100. A fonte da informação é o Setor de Vendas e a frequência de medição é mensal. A meta é de 50% e o responsável é o Supervisor de Vendas. A série histórica do indicador de Capacidade é apresentada em um gráfico ilustrativo.

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