Para responder à sua pergunta sobre a segunda pergunta fundamental da melhoria, é importante entender que essa pergunta geralmente se refere ao que se deve medir ou avaliar para garantir que a melhoria está ocorrendo de forma eficaz. Analisando as alternativas: A) Metas e resultados - Refere-se ao que se deseja alcançar, mas não necessariamente ao que se deve medir. B) Indicadores e métricas - Esta opção se relaciona diretamente com a avaliação do progresso e a medição de resultados, que é fundamental para a melhoria contínua. C) Plano de ação - Refere-se às etapas a serem seguidas, mas não aborda diretamente a questão de medição. D) Foco e detalhamento - Embora importante, não é específico sobre o que deve ser medido. A alternativa que melhor se relaciona com a segunda pergunta fundamental da melhoria é: B) Indicadores e métricas.