O ciclo PDCA é um método de gestão que consiste em quatro etapas: planejamento (Plan), execução (Do), verificação (Check) e ação (Act). Ele foi criado por Walter A. Shewhart, mas popularizado por Deming. O objetivo do ciclo PDCA é melhorar continuamente os processos e produtos de uma organização. A alternativa correta é a letra A.
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