Questão 2: A excelência em uma organização está relacionada à sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com os complexos eco...

Questão 2: A excelência em uma organização está relacionada à sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com os complexos ecossistemas com os quais interage e dos quais depende, sendo um alvo móvel. Se em algum instante crermos tê-la alcançado, esse é o momento em que a teremos perdido (FNQ, 2019). Essa afirmação da própria Fundação Nacional da Qualidade permite compreender a excelência da gestão como:

A) Um conjunto de normas e processos que, uma vez implementado na organização, garante a sua competitividade.
B) Um conjunto de princípios e valores que promove o aprendizado organizacional através da melhoria continua e dos mecanismos de sistematização e aprendizado.
C) O resultado obtido quando são implementadas práticas de benchmarking na organização.
D) A valorização que a marca da empresa obtém em função de seu aumento de competitividade.
E) Um alvo capaz de ser atingido, apesar de difícil alcance, a partir do qual a organização conquista a liderança em seu mercado de atuação.