A excelência em uma organização está relacionada à sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com os complexos ecossistemas c...

A excelência em uma organização está relacionada à sua capacidade de perseguir seus propósitos

em completa harmonia com os complexos ecossistemas com os quais interage e dos quais depende, sendo um

alvo móvel. Se em algum instante crermos tê-la alcançado, esse é o momento em que a teremos perdido (FNQ,

2019).

Essa afirmação da própria Fundação Nacional da Qualidade permite compreender a excelência da gestão

como:

A) Um conjunto de normas e processos que, uma vez implementado na organização, garante a sua competitividade.

B) Um conjunto de princípios e valores que promove o aprendizado organizacional através da melhoria contínua e

dos mecanismos de sistematização e aprendizado.

C) O resultado obtido quando são implementadas práticas de benchmarking na organização.

D) A valorização que a marca da empresa obtém em função de seu aumento de competitividade.

E) Um alvo capaz de ser atingido, apesar de difícil alcance, a partir do qual a organização conquista a liderança em

seu mercado de atuação.