A ISO possui sete princípios básicos, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes. Analise as técnicas disponíveis a seguir e associe-as c...

Abaixo estão as características associadas às técnicas mencionadas: - Controle de satisfação: Técnica que visa medir a satisfação do cliente após a entrega do produto ou serviço. - Envolvimento das pessoas: Técnica que visa engajar e motivar as pessoas envolvidas no processo, para que elas possam contribuir para a melhoria contínua do sistema. - Abordagem do sistema para gerenciamento: Técnica que visa gerenciar o sistema como um todo, considerando todos os processos e partes interessadas envolvidas. - Liderança: Técnica que visa estabelecer uma visão clara e inspiradora, além de motivar e orientar as pessoas para alcançar os objetivos da organização. - Gestão por processos: Técnica que visa gerenciar os processos de forma sistemática, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações para aumentar a eficiência e eficácia dos processos. Espero ter ajudado!