De acordo com Cláudia Mônica Santos, o papel do diagnóstico na dimensão técnico-operacional do Serviço Social é que ele deve ser subsumido à dimensão ético-política. Ou seja, o diagnóstico não deve ser visto como um fim em si mesmo, mas sim como uma ferramenta que deve estar a serviço dos princípios éticos e políticos da profissão.
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