1) De acordo com Nascimento (2002, p. 189), para a correta administração do conflito é importante que sejam conhecidas as possíveis causas que leva...

1) De acordo com Nascimento (2002, p. 189), para a correta administração do conflito é importante que sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. A administração de conflitos consiste exatamente na escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação. Os conflitos são inevitáveis e fazem parte do nosso cotidiano. Podemos dividir em três os tipos de conflitos que enfrentamos no nosso dia-a-dia: Análise a Tabela, na coluna o tipo de conflito e na coluna B o seu conceito. Coluna A - Conflito Coluna B - Conceito I - Conflitos intrapessoais 1 - É o que ocorre entre pessoas diferentes, a grande maioria do mesmo grupo social, podendo ser na família, no trabalho, etc. É a mesma estrutura do conflito interpessoal, mas entre duas ou mais pessoas. Podem ser caracterizados como conflitos intergrupais quando ocorrem entre grupamentos idênticos, como duas famílias. Dentro de cada família existe coesão. O conflito se encontra entre uma família e outra. Trabalhadores de uma empresa versus trabalhadores de outra empresa. Essa foram de conflito é a mais comum, não porque ocorra mais vezes, mas porque o conflito fica evidente entre as pessoas, as pessoas envolvidas acabam demonstrando suas divergências II - Conflitos Interpessoais 2 - Este tipo de conflito é resultado das dinâmicas organizacionais em constante mudança, muitas delas externas à empresa. Uma das principais causas dos conflitos organizacionais são as mudanças que ocorrem, principalmente, por pressão externa, do próprio mercado, que exige da organização uma adaptação às novas realidades, cada vez mais competitivas. Elas podem exigir alterações tecnológicas, estruturais ou comportamentais. III - Conflitos Organizacionais 3 - É o conflito interno, como chamamos popularmente. É a maneira como as pessoas usam suas capacidades de lidar com seus desejos, necessidades, aspirações, em relação aos valores e crenças internalizados. É a forma como você negocia com você mesmo e toma suas decisões. Agora associe a informação da coluna A com a coluna B e assinale a alternativa correta Selecione uma alternativa: a) I-1, II-2, III-3. b) I-2, II-3, III-1 c) I-3, II-2, III-1 d) I-3, II-1, III-2 e) I-1, II-3, III-2