Sobre os três níveis de design propostos por Donald Norman, associe os itens, utilizando o código a seguir aos exemplos abaixo: I- Visceral. II- ...
I- Visceral.
II- Comportamental.
III- Reflexivo.
( ) “O colchão novo que comprei tem molas ensacadas, e além de ser muito confortável, dura até duas vezes mais que os outros.”
( ) “Com um colchão novo desses vou me sentir um rei!”
( ) “Os cantos arredondados e as cores claras do colchão dão um toque de beleza e sofisticação!”
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – III – I.
B III – I – II.
C I – III – II.
D I – II – III.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C: I - III - II. Explicação: Os três níveis de design propostos por Donald Norman são: visceral, comportamental e reflexivo. O nível visceral é o primeiro nível e está relacionado à primeira impressão que temos de um objeto, ou seja, a aparência e a estética. O nível comportamental é o segundo nível e está relacionado à usabilidade e à funcionalidade do objeto. O nível reflexivo é o terceiro nível e está relacionado à experiência do usuário com o objeto, ou seja, o que ele sente e pensa sobre o objeto. No exemplo dado, a primeira frase se encaixa no nível comportamental, pois fala sobre a durabilidade e o conforto do colchão. A segunda frase se encaixa no nível visceral, pois fala sobre a sensação que o usuário terá ao usar o colchão. A terceira frase se encaixa no nível reflexivo, pois fala sobre a percepção do usuário em relação à beleza e sofisticação do colchão. Portanto, a sequência correta é I - III - II.
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