A alternativa correta é a letra E) É uma ferramenta estratégica da qualidade que permite a visualização clara de quais as causas que contribuem para o aparecimento de um efeito. O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema ou efeito indesejado em um processo, permitindo a visualização clara das causas que contribuem para o aparecimento do efeito.
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