AOL 4 Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde

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02/02/2024, 21:27 Comentários
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Pergunta 1 1 / 1
Em um processo como o de auditoria, é natural que ocorram conflitos. Sendo assim, cabe ao coordenador minimizar a 
proliferação destes conflitos entre a equipe. Assinale a alternativa que esteja relacionada a característica citada do coordenador 
de equipe de auditoria.
Resposta correta
Correta: 
Solucionador de conflitos. 
Facilidade de comunicação. 
Capacidade e habilidade técnica. 
Postura ética. 
Legitimidade. 
Pergunta 2 1 / 1
A função do profissional de enfermagem necessita ser desempenhada calçada em princípios éticos aceitos pela sociedade. 
Quando lidamos com a função do enfermeiro auditor esta realidade também se faz presente. Assinale a alternativa que 
apresenta o aspecto ético que está relacionado à necessidade de seguir normas e regulamentos no momento de se realizar 
uma auditoria no setor de saúde. 
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Resposta correta
Correta: 
Legalidade. 
Técnica. 
Ética.
Lisura. 
Clareza. 
Pergunta 3 1 / 1
A realização de processos de auditoria tem sido cada vez mais frequente nas empresas do setor de saúde. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica da auditoria.
O processo de auditoria necessita ser informal e inverossímil. 
Resposta correta
Correta: 
O processo de auditoria necessita ser formal e dotado 
de credibilidade. 
O processo de auditoria necessita ser inverossímil. 
O processo de auditoria necessita precário e excludente.
O processo de auditoria necessita formal e não precisa de credibilidade. 
Pergunta 4 1 / 1
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Dentre as vantagens e objetivos da auditoria, temos um que visa assegurar a aderência aos procedimentos, as normas, aos 
contratos e a outros documentos pertinentes. Assinale a alternativa que apresenta tal objetivo da auditoria.
Resposta correta
Correta: 
Conformidade. 
Eficácia. 
Registro. 
Regulamentação. 
Melhoria. 
Pergunta 5 1 / 1
Considerando as especificidades do Sistema Único de Saúde, bem como o seu caráter de financiamento com recursos públicos, 
temos que a auditoria tem contribuído muito para aumentar a eficiência da aplicação dos recursos. Dentre as características da 
auditoria, temos que ela ajuda a comparar os processos auditados pela organização com as normas e regulamentos que são 
impostos por órgãos ou entidades. Assinale a alternativa que expressa esta característica do processo de auditoria.
Conformidade. 
Registro. 
Melhoria. 
Eficácia. 
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Resposta correta
Correta: 
Regulamentação. 
Pergunta 6 1 / 1
A realização de uma auditoria em uma empresa do setor de saúde permite mais transparência na forma como os recursos são 
orçados e aplicados. A auditoria possui alguns objetivos. Assinale a alternativa que apresenta os cinco objetivos principais deste 
processo.
Os cinco principais objetivos da realização de uma auditoria nos processos de uma organização: lucros, receitas, 
orçamentos, ativos e passivos.
Os cinco principais objetivos da realização de uma auditoria nos processos de uma organização: custos, prazos, orçamentos, 
planejamento e execução. 
Os cinco principais objetivos da realização de uma auditoria nos processos de uma organização: lucros, receitas, despesas, 
ativos e passivos. 
Os cinco principais objetivos da realização de uma auditoria nos processos de uma organização: regulamentação, prazos, 
custos, lucros e receitas. 
Resposta correta
Correta: 
Os cinco principais objetivos da realização de uma 
auditoria nos processos de uma organização: 
regulamentação, eficácia, conformidade, melhoria e 
registro.
Pergunta 7 1 / 1
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A auditoria é uma técnica que foi originada da área das ciências sociais e aplicadas. Sendo assim, os profissionais de 
enfermagem que desejam atuar na área deverão buscar tais conhecimentos em disciplinas como administração e contabilidade. 
Assinale a alternativa que representa uma definição do termo auditoria.
Atividade de conferências com ampla participação de vários setores da sociedade. 
Resposta correta
Correta: 
Atividade responsável por realizar a verificação e 
conferência de processos, documentos e situações e 
sua precisão com os dispostos planejados.
Atividade realizada única e exclusivamente por parte dos médicos responsáveis pela política nacional de saúde. 
Atividade voltada ao planejamento e execução do orçamento nas empresas de saúde. 
Atividade que visa apresentar relatórios para o governo com o intuito de prestar contas de assuntos fiscais. 
Pergunta 8 1 / 1
A auditoria tem contribuído para lidar com uma maior transparência nas atividades relacionadas ao setor de saúde. Assinale a 
alternativa que possui relação com a característica que ajuda a determinar se os processos que estão sendo auditados têm 
contribuído para atender as necessidades que a organização apresenta.
Registro. 
Resposta correta
Correta: 
Eficácia. 
Melhoria. 
Regulamentação. 
Conformidade. 
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Pergunta 9 1 / 1
De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem, aprovado no ano de 2017, o profissional da área deverá 
posicionar-se contra e denunciar aos órgãos competentes, ações e procedimentos de membros da equipe de saúde, quando 
houver risco de danos decorrentes de imperícia, negligência e imprudência ao paciente, visando a proteção da pessoa, família e 
coletividade. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os aspectos éticos que devem ser adotados pelo enfermeiro 
auditor no desempenho da sua função.
Soberba, lisura, principios cosntitucionais, legalidade, técnica e ética. 
Objetividade, postura, principios constitucionais, ilegalidade, impericia e ética.
Resposta correta
Correta: 
Clareza, lisura, principios constitucionais, legalidade, 
técnica e ética. 
Clareza, Impericia, principios éticos, legalidade, técnica e postura.
Imperícia, lisura, principios constitucionais, legalidade, técnica e ética. 
Pergunta 10 1 / 1
Ao iniciar um processo de auditoria em uma empresa de saúde, se faz necessário constituir uma equipe que será a responsável 
por executar os serviços de auditoria. Esta equipe, por sua vez, será liderada por um coordenador que poderá ser o responsável 
pelo setor de enfermagem da organização. Assinale a alternativa que apresenta o fato de que este coordenador seja aceito 
pelos demais membros da equipe que realizará a auditoria.
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Resposta correta
Correta: 
Legitimidade. 
Solucionador de conflitos.
Postura ética. 
Capacidade e habilidade técnica. 
Facilidade de comunicação.