O cumprimento dos princípios estruturais da Política Nacional de Humanização depende da atenção primária que é a porta de entrada para o sistema e ...

A alternativa correta é a letra A) I e II apenas. A Política Nacional de Humanização (PNH) tem como objetivo promover mudanças nas práticas de saúde, valorizando os sujeitos envolvidos no processo de trabalho e buscando a melhoria da qualidade da atenção e gestão em saúde. Para que isso aconteça, a PNH propõe a utilização de dispositivos que possam favorecer a humanização dos processos de trabalho e dos serviços de saúde. No texto, são citados três dispositivos que podem ser utilizados na produção de cuidados de saúde: grupos de trabalho de humanização, ouvidoria e exclusão da classificação de risco na recepção. A alternativa A) I e II apenas está correta, pois a exclusão da classificação de risco na recepção não é um dispositivo proposto pela PNH.