A alternativa correta é a letra d) Apenas as afirmativas II, III, IV e V estão corretas. Explicação: As afirmativas I e II estão corretas, pois o brainstorming e a simulação da experiência do cliente são importantes para identificar oportunidades de melhoria no atendimento. A afirmativa III também está correta, pois o desenvolvimento de protótipos simples e baratos é uma forma de validar as ideias com os clientes e testar a viabilidade das soluções propostas. A afirmativa IV está correta, pois a utilização de uma metodologia de projetos pode auxiliar na implantação das ideias escolhidas. E a afirmativa V está correta, pois o acompanhamento das implementações e o estreitamento da relação com o cliente são importantes para garantir a satisfação do cliente e a continuidade do projeto.
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Objetiva com Questão Opcionais: Prova Objetiva Regular - Metodologia de Ensino de Ciências Biológicas e da Natureza
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