As atividades-chave são todas as tarefas necessárias para entregar uma proposta de valor aos clientes e podem variar de acordo com o segmento de mercado e a proposta de valor da empresa. Portanto, as afirmações I e II estão corretas. Já a afirmação III está incorreta, pois as atividades-chave são fundamentais para o sucesso de uma empresa. E a afirmação IV também está incorreta, pois nem todas as atividades-chave devem ser terceirizadas, isso depende da estratégia da empresa. Sendo assim, a resposta correta é a alternativa B) I e II.
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