O atendimento à demanda, em tempo e hora, com excelente qualidade, é um dos objetivos do planejamento da produção de serviços. Por outro lado, ela ...

O atendimento à demanda, em tempo e hora, com excelente qualidade, é um dos objetivos do planejamento da produção de serviços. Por outro lado, ela é, em geral, muito variada, a exemplo de um restaurante, em que há um pico de demanda na hora do almoço e ociosidade em outros horários. Como o serviço não pode ser armazenado, deve ser produzido e consumido simultaneamente, e, como os recursos disponíveis são geralmente escassos, pode-se atuar na demanda de forma a encontrar um melhor equilíbrio entre oferta e demanda.

Fonte: LAUGENI, F. P.; MARTINS, P. G. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2015.

Partindo do fragmento apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Gerenciar os serviços é uma tarefa diferente de gerenciar produção de bens físicos, a variabilidade é uma das características principais do serviço.

PORQUE

II. Os serviços se tornam altamente variáveis, pois dependem de quem os executa e de onde são executados.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.