Em 1968, Armand Feigenbaum usou o termo TQC (Total Quality Control - Controle Total da Qualidade), nos EUA, para definir um sistema capaz de integr...

O TQC (Total Quality Control) e o CWCQ (Company-wide Quality Control) são sistemas de controle de qualidade que têm como objetivo a melhoria contínua dos processos e produtos de uma empresa. Ambos os sistemas têm como base a participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade. O TQC, desenvolvido nos EUA por Armand Feigenbaum, é um sistema que integra os esforços para a qualidade com todos os departamentos da empresa, empregando alguns especialistas. O TQC é um sistema administrativo que busca a melhoria contínua dos processos e produtos, com a participação de todos os setores da empresa. O TQC tem como ponto forte a integração dos esforços para a qualidade em todos os departamentos da empresa, o que permite uma visão mais ampla e integrada dos processos e produtos. No entanto, o TQC pode ser visto como um sistema mais burocrático, que depende da atuação de especialistas para a condução da gestão da qualidade. Já o CWCQ, desenvolvido no Japão por Kaoru Ishikawa, é um sistema que busca a participação de todos os empregados da empresa no estudo e condução da gestão da qualidade. O CWCQ tem como ponto forte a participação de todos os empregados da empresa na gestão da qualidade, o que permite uma maior motivação e engajamento dos funcionários. No entanto, o CWCQ pode ser visto como um sistema que demanda uma maior capacitação dos empregados da empresa para a condução da gestão da qualidade. Em resumo, o TQC e o CWCQ são sistemas de controle de qualidade que têm como objetivo a melhoria contínua dos processos e produtos de uma empresa. Ambos os sistemas têm como base a participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade. O TQC tem como ponto forte a integração dos esforços para a qualidade em todos os departamentos da empresa, enquanto o CWCQ tem como ponto forte a participação de todos os empregados da empresa na gestão da qualidade.