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A opção correta é a letra A: Identificar previamente as vulnerabilidades da organização e preparar um planejamento de gestão de crises, que leve em conta também o universo digital. É importante que os profissionais de comunicação estejam preparados para lidar com situações de crise, e a melhor forma de fazer isso é identificando previamente as possíveis vulnerabilidades da organização e preparando um planejamento de gestão de crises que leve em conta também o universo digital. Dessa forma, é possível minimizar os danos à imagem da organização e agir de forma rápida e eficiente para solucionar o problema.
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