A gestão da qualidade total (TQM) pode ser definida como uma (um)... A gestão da qualidade total (TQM) busca transcender o conceito da qualidade a...

A gestão da qualidade total (TQM) pode ser definida como uma (um)...

A gestão da qualidade total (TQM) busca transcender o conceito da qualidade aplicada ao produto.
A qualidade é entendida como atendimento das necessidades e a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todas as partes interessadas.
Proposta de reorganização do ambiente produtivo assentada no entendimento de que a eliminação de desperdícios visa ao melhoramento contínuo dos processos de produção.
Termo usado para gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos ou tarefas de uma forma organizada e integrada.
Sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
Conceito relacionado com a utilização de cartões para indicar andamento dos fluxos de produção em empresas de fabricação em série. Nesses cartões, são colocadas indicações sobre determinada tarefa.