Gestão de Recursos Humanos

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Prof.ª Janete Schmidmeier
Aula 5
Gestão de Recursos Humanos 
(Subsistemas de RH)
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Conversa Inicial
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3
Reflexão
Cartoon Resource/Shutterstock Cartoon Resource/ShutterstockCartoon Resource/Shutterstock
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Subsistema de desenvolvimento 
humano e organizacional
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5
Reciclagem constante dos recursos 
humanos para o desempenho dos 
cargos
Aprimoramento em médio e longo 
prazos dos recursos humanos 
disponíveis
Aplicação de estratégias de 
mudança visando a saúde e 
excelência organizacional
Desenvolvimento 
de RH
Desenvolvimento 
de RH
TreinamentoTreinamento
Desenvolvimento 
de RH
Desenvolvimento 
de RH
Desenvolvimento 
organizacional
Desenvolvimento 
organizacional
Subsistema desenvolvimento de RH
Fonte: adaptado de Chiavenato, 2009, p. 5.
Figura 1 – Políticas do subsistema de desenvolvimento de recursos humanos
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Treinamento
Desenvolvimento pessoal
Desenvolvimento organizacional
Elementos fundamentais
Romolo Tavani/ShutterstockESB Professional/ShutterstockFizkes/Shutterstock
1 2
3 4
5 6
2
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CONHECIMENTO
O conhecimento é o conjunto de 
informações que o indivíduo 
adquire por meio da sua 
experiência, aprendizagem, 
crenças, valores e insights sobre 
algo no decorrer da sua trajetória
- Conhecimento tácito
- Conhecimento explícito
APRENDIZAGEM
Mudança de comportamento 
relativamente duradoura, 
ocasionada pela experiência
- Aprendizagem individual
- Aprendizagem organizacional
Conhecimento e aprendizagem
Fonte: Schmidmeier, 2019.
Figura 2 – Conhecimento e aprendizagem
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Treinamento e desenvolvimento
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O que são?
Processos utilizados para incrementar o 
desenvolvimento individual e, 
consequentemente, o desempenho 
profissional
Diferença entre treinamento e 
desenvolvimento
Conceitos fundamentais
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Identificação das necessidades de T&D 
(diagnóstico)
Planejamento e programação das ações 
de T&D
Execução da ação de T&D
Avaliação dos resultados (Romero, 2013) 
Etapas do plano de T&D
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Inovações em T&D – Modelo 6 Ds
D1
Determinar os resultados para o negócio
D1
Determinar os resultados para o negócio
D2
Desenhar uma experiência completa
D2
Desenhar uma experiência completa
D3
Direcionar a aplicação para a prática
D3
Direcionar a aplicação para a prática
D4
Definir a transferência do aprendizado para a 
área
D4
Definir a transferência do aprendizado para a 
área
D5 
Dar apoio à performance
D5 
Dar apoio à performance
Fonte: adaptado de Wick; Pollock; Jefferson, 2011, p. 33.
Figura 3 – modelo 6 Ds
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Metodologias passivas versus
metodologias ativas
Ler
10 %
Ler
10 %
Ouvir
20%
Ouvir
20%
Ver
30%
Ver
30%
Assistir a um vídeo
50%
Assistir a um vídeo
50%
Participar de uma discussão
70%
Participar de uma discussão
70%
Aplicar na prática ou ensinar
90%
Aplicar na prática ou ensinar
90%
Metodologias 
passivas
Metodologias 
ativas
Fonte: adaptado de Long; Erhrman, 2010.
Figura 4 – Cone da experiência de Edgar Dale
7 8
9 10
11 12
3
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13
Análise do comportamento 
organizacional
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Níveis e elementos do CO
Individual
Características
Crenças e valores
Personalidade
Processos
Percepção
Motivação
Tomada de decisão
Julgamento
Implicação
Controle
Grupo
Características
Dimensão
Composição
Propriedades 
estruturais
Processos
Tomada de decisão
Liderança
Organização
Processos
Práticas
Definição de 
objetivos
Avaliação
Feedback
Recompensas
Estruturação do
trabalho
Resultados
Fonte: adaptado de Santos, 2018, p. 8.
Figura 5 –Níveis do comportamento organizacional
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Fatores influenciadores do CO
Fonte: adaptado de Líder e Gestão, 2020.
Fatores que influenciam 
o comportamento 
organizacional
Fatores que influenciam 
o comportamento 
organizacional
PessoasPessoas
EstruturaEstrutura
TecnologiaTecnologia
AmbienteAmbiente
Figura 6 – Fatores influenciadores do CO
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Nível individual
Nível do grupo
Nível organizacional
Níveis de análise do CO
Ollyy/Shutterstock G-Stock Studio/Shutterstock ColorMaker/Shutterstock
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Gestão da mudança
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18
Entrevista com 
especialista
Gestão da mudança
Rfranca/Shutterstock
13 14
15 16
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4
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19
Educação corporativa
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Aprendizagem contínua
Alinhamento com propósito, objetivos e 
metas da organização
Ferramentas
Investimento em cursos de graduação e 
pós-graduação do quadro de pessoal
Criação de universidades corporativas (UCs)
Educação corporativa
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Exemplo de um programa 
de educação corporativa
Disseminação de 
diferenciais
Disseminação de 
diferenciais
Integra e 
dissemina 
conteúdos da 
essência da 
Natura
Integra e 
dissemina 
conteúdos da 
essência da 
Natura
Integração
Workshops
Integração
Workshops
Capacitação para 
a função
Capacitação para 
a função
Treina as 
competências 
funcionais e os 
processos 
específicos 
Treina as 
competências 
funcionais e os 
processos 
específicos 
Matrizes de 
treinamento
Matrizes de 
treinamento
FormaçãoFormação
Apoia a educação 
técnica, idiomas, 
graduação, 
pós-graduação
Apoia a educação 
técnica, idiomas, 
graduação, 
pós-graduação
Educação 
continuada
Educação 
executiva
Idiomas
Educação 
continuada
Educação 
executiva
Idiomas
Liderança NaturaLiderança Natura
Acelera o 
desenvolvimento 
através de 
programas de 
específicos
Acelera o 
desenvolvimento 
através de 
programas de 
específicos
Programa de 
formação de 
líderes
Programa de 
formação de 
líderes
Pilares de atuação da educação corporativa - NaturaPilares de atuação da educação corporativa - Natura
Elaborado pela autora
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Benefícios
Educação contínua
Conteúdo customizado
Cultura de negócio
Inovação e desenvolvimento
Retorno do investimento
Employer branding
Universidade corporativa
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Na Prática
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24
Estilos de liderança
Alinhamento dos colaboradores com a cultura 
organizacional
Nível de maturidade dos sistemas de gestão e 
mapeamento dos processos
Desafio prático
19 20
21 22
23 24
5
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Finalizando
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Subsistema de desenvolvimento humano e 
organizacional
Treinamento e desenvolvimento
Análise de comportamento organizacional
Gestão da mudança
Educação corporativa
Temas estudados
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Referências
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CHIAVENATO, I. Desempenho humano nas empresas: como desenhar cargos e 
avaliar o desempenho para alcançar resultados. Barueri/SP: Manole, 2009.
LÍDER E GESTÃO. O que é comportamento organizacional: definição e modelo. 3 
abr. 2020. Disponível em: https://www.lideregestao.com.br/o-que-e-comportamento-
organizacional-definicao-e-modelo/. Acesso em: 21 ago. 2020.
LONG, P.; ERHRMAN, S. C. O ambiente de ensino do futuro: rompendo as amarras. 
Rio de Janeiro, Revista Periferia, v. 2, n. 2, 2010.
ROMERO, S. M. T. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. Curitiba: 
InterSaberes, 2013.
SANTOS, D. C. dos. Comportamento organizacional. Disponível em: 
https://repositorio.ual.pt/bitstream/11144/4086/1/Sess%c3%b5es%20CO%201a%20Ed
i%c3%a7%c3%a3o%202018.pdf. Acesso em: 21 ago. 2020.
WICK, C; POLLOCK, R.; JEFFERSON, A. 6 Ds: as seis disciplinas que transformam 
educação em resultados para o negócio. São Paulo: Évora, 2011.
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