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Profª Janete Schmidmeier
Gestão de Recursos Humanos 
(Subsistemas de RH)
Aula 6
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Conversa Inicial
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3
Reflexão
Aleutie/SHUTTERSTOCK
Aleutie/SHUTTERSTOCK
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4
Subsistema de monitoramento 
de recursos humanos
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5
Subsistema monitoração de RH
Fonte: Chiavenato, 2009, p. 5.
Monitoração 
de RH
Banco de 
dados
Sistema de 
informação
Registros e controles para a 
devida análise quantitativa e 
qualitativa dos RHs disponíveis
Meios e veículos de informação 
adequados às decisões sobre 
recursos humanos
Auditoria de 
recursos 
humanos
Critérios de avaliação e 
adequação permanentes das 
políticas e dos procedimentos de 
RH
Políticas do subsistema de desenvolvimento de recursos humanos
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6
Banco de dados – cadastro e organização
Sistema de informação – processamento e 
análise
Auditoria de RH – avaliação, 
acompanhamento e melhoria contínua
Elementos fundamentais
2
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Reflexão
Black Jack/SHUTTERSTOCK
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Indicadores de gestão de RH
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O que são?
Ferramentas de gestão 
Monitoramento e avaliação
Acompanhamento do alcance das metas
Identificação dos problemas
Indicadores de desempenho
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Objetivos
Evidenciar a situação atual
Definir objetivos futuros
Avaliar a efetividade de ações e projetos
Identificar gargalos, tendências e ameaças
Objetivos dos indicadores de desempenho
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Tipos de indicadores
Indicadores de desempenho
• É a relação entre os resultados obtidos e os 
recursos empregados: fazer da melhor maneira 
utilizando a menor quantidade possível de recursos
Eficiência
• É a relação entre os resultados obtidos e os 
resultados pretendidos: fazer da melhor maneira, 
isto é, atingir os resultados esperados
Eficácia
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Indicadores estratégicos
Indicadores de qualidade
Indicadores de capacidade
Indicadores de produtividade
Categorias de indicadores
3
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13
Uso da tecnologia 
na gestão de RH
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14
Entrevista com especialista
Uso da tecnologia na gestão de RH
metamorworks/SHUTTERSTOCK
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15
Práticas inovadoras 
de gestão de RH
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16
Mesa redonda com profissionais da área de 
gestão de recursos humanos
Práticas inovadoras de gestão de RH
Brian A Jackson /SHUTTERSTOCK
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17
Estudos de caso
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18
Entrevista com especialista
Gestão de recursos humanos
ESB Professional/SHUTTERSTOCK
4
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Na Prática
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Liste pelo menos três tendências da área de 
RH, segundo a entrevistada Daniela Diniz
Diagnóstico efetivo da organização – ouvir 
os funcionários
Desafio prático
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Desenvolvimento da relação de confiança 
entre líderes e funcionários – escuta ativa, 
autonomia
Guardião da cultura e valores da empresa –
essência de organização
Transformação de pessoas, do meio 
ambiente
Desafio prático
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Finalizando
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Subsistema de monitoração de recursos 
humanos
Indicadores de gestão de RH
Uso da tecnologia na gestão de RH
Práticas inovadoras de gestão de RH
Estudo de caso
Temas estudados
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Referências
5
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CHIAVENATO, I. Desempenho humano nas 
empresas: como desenhar cargos e avaliar o 
desempenho para alcançar resultados. São Paulo: Manole, 
2009.
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